配资公司大全 上海理想产业取得服务热线工单自动填写方法和系统专利，提高服务热线工作效率和效果
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金融界2024年9月8日消息，天眼查知识产权信息显示，上海理想信息产业（集团）有限公司取得一项名为“一种服务热线工单自动填写方法和系统“，授权公告号CN115062128B，申请日期为2022年6月。
专利摘要显示，本发明涉及数据处理技术领域，且公开了一种服务热线工单自动填写方法，包括以下步骤：S1：获取对应的知识条目库，获取用户的语音信息，基于语音识别技术，将语音信息转化成工单文本，基于工单文本信息获取对应的知识条目库；本发明还提出一种服务热线工单自动填写系统，包括系统模块总成，所述系统模块总成包括获取模块、计算模块、挑选模块、存储模块、展示模块、展示模块与挑选模块相连接，S2：计算相似度，计算工单文本信息与工单知识条目库中各条目之间的相似度，得到条目相似度集合。本发明能够为热线服务人员推荐匹配工单信息的相关知识条目，并自动完成工单填写，提高服务热线工作效率和效果。
来源：金融界配资公司大全
条目库相似度工单模块热线发布于：北京市